dmesg

Если Вы системный администратор, который занимается администрированием большого количества серверов или нескольких серверов, но с большим объемом задач, и вы стремитесь сделать свою работу более продуктивной, качественной и получить достаточно времени на личностный рост, то Вам следует узнать, что такое «Тайм-менеджмент».

Каждый уважающий себя системный администратор должен уметь управлять своим временем. Если этого качества у него нет, то рано или поздно, при большом объеме работ и стрессов, он попросту «сгорит», перестанет получать удовольствие от  своей работы и возненавидит пользователей. Можно сказать, забьет все гвозди на крышке гроба своей замечательной и когда-то любимой профессии.

Для меня управление временем стало проблемой после того, как я заметил, что текущая  работа, которой я занимаюсь, отнимает полностью всё моё рабочее время и не смотря на это остаётся достаточно много невыполненных задач, которые висят тяжелым грузом и не дают легко двигаться дальше. И при возрастающем количестве задач я начал попросту теряться в них и было сложно определять приоритеты. Я не мог точно сказать «клиенту», когда я смогу сделать то , что он просит.

И самое неприятное, что это отнимало очень много энергии, которой совсем не оставалось на что-то своё.
И, конечно же, полностью исчезло чувство удовлетворения от выполненной работы, так как она никогда не завершалась. И в один прекрасный понедельник было решено заставить время работать на меня.

Инструменты
Первым делом, нужно было выбрать инструмент для управлением временем. Долго искать не пришлось. Остановился на программе KOrganizer , который входит в состав KDE. Вы же можете выбрать что угодно, это может быть даже бумажный блокнот. Инструмент необходим в большей степени для того, чтобы разгрузить ваш мозг. Можно провести аналогию с процессами в ОС: с инструментом тайм-менеджмента все процессы у вас запускаются периодически в определённое время (crontab), без – висят в таблице процессов и потребляют память и процессорное время. Лучше использовать ресурсы мозга для более полезных вещей.

Планирование

Многие думают, что это само по себе отнимает достаточно много времени. Это действительно так, если вами управляет ваше время, но не вы им. Всё радикально меняется, как только вы обретаете власть над временем.
Так что просто начинайте планировать. Выписывайте список задач на следующий день и определяйте. сколько займет каждая задача (для опытного администратора это не составит особого труда).

И самое главное в этом пункте: после каждой определённой задачи отводите минимум 15 минут на неопределённые.  Это очень важно и является отличительным моментом тайм-менеджмента для системного администратора от тайм-менеджмента в других профессиях. Я надеюсь, что Вы поняли почему.
Если вы что-то по каким-то причинам не можете выполнить в назначенных день, спокойно переносите на другой.

Отвлекающие моменты

Вы всё спланировали, определили, сколько времени у вас займет каждая задача, и спокойно, с улыбкой на лице начали работать. И тут раздаётся звонок или кто-то приходит к вам, и, конечно же, у этого человека самая важная задача, важнее всех ваших существующих вместе взятых. И вы бросаетесь её выполнять. Это конец. Время опять управляет вами и делает с вами, всё что ему захочется.

Причина этой проблемы заключается в том, что кроме вас мало кто занимается планированием своего времени или если занимается, то забывает о том, что другие не должны делать сразу всё, что он хочет (вы тоже должны помнить об этом, это очень важно). Чтобы решить это, лучше всего не брать трубку телефона, не смотреть письма во время выполнения задачи. Просто не делайте этого и всё. Для этих отвлекающих моментов есть время на неопределённые задачи, о которых говорилось в предыдущем пункте.

После того как вы выполнили запланированную задачу, можете спокойно перезвонить или ответить на письмо. В итоге, ваша задача  выполнена качественно, быстро и без ошибок.
В этом пункте остаются два неразрешенных вопроса:
1) Что делать с человеком, который внезапно пришел к вам со своей проблемой?

2) Что если звонок, на который вы не ответили вовремя, касался, например, вышедшего из строя корпоративного почтового сервера?

Отвечаю:

1) Просто вежливо скажите, что вы сейчас очень заняты и запишите в огранайзер то, что хочет этот человек. И скажите время выполнения этой задачи! Обещаю, он будет доволен таким развитием событий. И не забывайте напомнить ему, чтобы он впредь предупреждал о своём визите или избрал другие способы постановки задач (надеюсь, у вас уже приняты интерфейсы для постановки задач).

2) Начните использовать систему мониторинга. Даже если она у вас уже есть и вы получаете  звонки о том, что что-то сломалась, то вы все-таки её не используете. Я в своей работе привык возлагать эту задачу на систему мониторинга Nagios, в которой можно создавать свои плагины, следящие за всем, что возможно. Просто проанализируйте сервисы, которые вы администрируете, определите возможные причины отказа и напишите под эту причину плагин!

Если это невозможно, то есть ещё один действенный способ: договоритесь со своим напарником, о том, что в первую половину дня отвечать на звонки будет он, а вторую – вы. Это решит почти все проблемы с отвлекающими моментами.

Важные отвлекающие моменты

Если вышел из строя сервер, то тут вы бессильны над временем. Сначала на минуту отвлекитесь от всего. Не бросайтесь сразу на амбразуру. Выпейте стакан холодной воды и приступайте к делу. Входящие звонки желательно перевести на кого-то другого. На идиотские вопросы, о том когда будет восстановлен сервис, старайтесь отвечать спокойней. В этой ситуации нужно контролировать свои эмоции, чтобы не допускать ошибок.

Полезные советы

• Логируйте всё, что вы делаете на сервере. Я перед входом запускаю команду script. Это экономит время на анализ, если после ваших действий, что-то пойдет не так.
• Если вы запускаете операцию, которая занимает много времени: запустите её в screen таким образом:

   some -long -time -commdand && echo "long commnad on $(hostname) done" | mail root || echo "some error on $(hostname)" | mail root

  Закройте спокойно терминал, и приступайте к другой задаче, уведомление о завершении длительной команды вы получите на почту.

• Начните использовать систему регистраций запросов от пользователей
• Перестаньте пользоваться аськой на работе!
• Перестаньте посещать встречи, в 90% это пустая трата времени. Делайте это только в крайнем случае.

Вывод

Научившись управлять своим временем, вы получите взамен часть рабочего дня, которую можете потратить на своё развитие, сможете более качественно выполнять задачи. Теперь ваше руководство сможет сразу получить ответ на вопрос о ваших текущей работе и узнать, чем вы занимались в рабочее время. Это в свою очередь поможет правильно организовать весь рабочий процесс в отделе.

Благодаря тому, что вы перестанете отвлекаться на несущественные моменты, вы сохраните свои нервы и не будете чувствовать усталости в конце рабочего дня. Также вы будете испытывать удовлетворение, смотря на список выполненных задач, уходя с работы не задержавшись:)

P.S.
Так же советую почитать эту статью про Высший тайм-менеджмент.

P.P.S.
Заметка создана после прочтения книги Томаса Лимончелли «Тайм-менеджмент для системных администраторов», которая очень желательна, но не обязательна к прочтению.
Так как многим, на самом деле, сэкономит в будущем время прочтение этой книги